propres ou externes, au risque que les clients s’y perdent et se retrouvent face à d’importants frais inutiles. La simplicité de notre modèle est énormément appréciée : comme les clients ne doivent plus suivre eux-mêmes les fluctuations du marché ou prendre des décisions concernant la composition de leur portefeuille, ils profitent d’une énorme tranquillité d’esprit. Nous les accompagnons également dans la planification de leur patrimoine. Grâce à nos experts, ils peuvent entreprendre les démarches de transmission en connaissance de cause, selon leur situation et leurs objectifs personnels. »  

Votre croissance s’exprime aussi en nombre de sièges…  

Michel Buysschaert : « Ces 10 dernières années, nous avons en effet ouvert 11 sièges supplémentaires. Cette stratégie peut sembler aller à contre-courant de ce qui se fait actuellement, puisque de nombreuses banques diminuent leur nombre d’agences, mais pour nous, la proximité est cruciale. Les clients plus jeunes ont régulièrement des questions sur leur situation financière et sur la meilleure manière de concrétiser leurs projets. Quant aux clients plus âgés, qui aspirent à progressivement arrêter de travailler, ils ont surtout des questions sur la transmission de leur patrimoine à la génération suivante ou sur le maintien de leur niveau de vie. Pour toutes ces conversations, nous tenons à pouvoir recevoir nos clients dans nos propres bureaux – soit dans l’un de nos 15 sièges en Belgique – dans une ambiance chaleureuse, confortable et familiale. Et ce, à proximité de chez eux. » 

Quels furent les points forts de l’année 2023 ? 

Michel Buysschaert : « Les belles performances des portefeuilles, grâce à notre gestion disciplinée et à la belle tenue des marchés. Par ailleurs, grâce à l’acquisition de nombreux nouveaux clients, notre part de marché dans le segment du private banking en Belgique et aux Pays-Bas a bien augmenté. Nous avons ainsi ouvert un nouveau bureau près de l’aéroport de Charleroi. Enfin, les très bons résultats de l’enquête de satisfaction réalisée à l’automne dernier nous confortent dans notre approche : nos clients apprécient particulièrement les explications claires, la disponibilité et la capacité d’écoute de leur chargé(e) de relation. Savoir écouter est pour moi une qualité essentielle pour bien comprendre les besoins de nos clients, leur offrir un service optimal et les accompagner dans les moments clés de leur vie. »  

Delen et le golf  

En tant que gestionnaire de patrimoine, Delen Private Bank gère et planifie le patrimoine de ses clients de manière durable, rigoureuse et efficiente. La Banque s’identifie à des sports qui respectent ces valeurs. Et sans surprise, le golf en fait partie. C’est ainsi que dans l’univers golfique belge, Delen Private Bank est partenaire de Manon De Roey, Savannah De Bock, Thomas Detry ou encore Yente van Doren. En soutenant ses ambassadeurs sportifs avec une aide financière durable, la Banque leur permet de se concentrer sur la pratique de leur sport. Et à leur tour, ces sportifs motivés sont un excellent vecteur pour inspirer les jeunes pour une pratique sportive respectueuse et disciplinée afin d’atteindre leur meilleur niveau. 

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Consultez notre site www.delen.bank